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    電子商務師國家職業標準

    • 時間:2020-04-19
    • 來源:廣東嶺南現代技師學院
    • 作者:

    電子商務師國家職業標準
     
    1.職業概況
    1.1 職業名稱
    電子商務師
    1.2 職業定義
    利用計算機技術、網絡技術等現代信息技術從事商務活動或相關工作的人員。
    1.3 職業等級
    本職業共設四個等級,分別為:電子商務員(國家職業資格四級),助理電子商務師(國家職業資格三級),電子商務師(國家職業資格二級),高級電子商務師(國家職業資格一級)。
    1.4 職業環境
    室內、室外、常溫
    1.5 職業能力特征

     非常重要重要一般
    學習能力*  
    表達能力*  
    計算能力 * 
    空間感  *
    形體知覺  *
    色覺 * 
    手指靈活性 * 
    手臂靈活性  *
    動作協調性  *

    1.6 基本文化程度
    高中畢業(含同等學歷)。
    1.7 培訓要求
    1.7.1 培訓期限
    全日制職業學校教育,根據其培養目標和教學計劃確定。晉級培訓期限:電子商務員不少于200標準學時;助理電子商務師不少于230標準學時;電子商務師不少于200標準學時;高級電子商務師不少于180標準學時。
    1.7.2 培訓教師
    (1) 培訓電子商務員、助理電子商務師、電子商務師的教師應具有相關專業中級以上(含中級)職稱或本職業高級電子商務師職業資格;
    (2) 培訓高級電子商務師的教師應具有相關專業高級以上(含副高級)職稱或本職業高級電子商務師職業資格2年以上。
    1.7.3 培訓場地設備
    (1) 標準教室(具有多媒體投影設備和上網條件)或網上教育系統:用于理論知識培訓;
    (2) 具有計算機網絡系統等教學設備和軟件的實驗室:用于技術能力培訓。
    1.8 鑒定要求
    1.8.1 適用對象
    從事或準備從事本職業的人員。
    1.8.2 申報條件
    &mdash;&mdash;電子商務員(具備以下條件之一者)
    (1)在本職業見習工作1年以上,經本職業正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書者;
    (2)取得經勞動保障行政部門審核認定的、以中級技能為培養目標的中等以上職業學校本職業(專業)畢業證書者。
    &mdash;&mdash;助理電子商務師(具備下列條件之一者)
    (1)取得本職業電子商務員職業資格證書后,連續從事本職業工作1年以上,經本職業助理電子商務師正規培訓達規定標準學時數,取得畢(結)業證書者;
    (2)取得經勞動保障行政部門審核認定的,以高級技能為培養目標的高等職業學校本職業(專業)畢業證書者;
    (3)取得本專業大專以上(含大專)畢業證書者。
    &mdash;&mdash;電子商務師(具備下列條件之一者)
    (1)取得本職業助理電子商務師職業資格證書后,連續從事本職業工作2年以上,經本職業電子商務師正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書者;
    (2)取得本職業助理電子商務師職業資格證書后,連續從事本職業工作5年以上者。
    &mdash;&mdash;高級電子商務師(具備下列條件之一者)
    (1)取得本職業電子商務師職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上,經本職業高級電子商務師正規培訓達規定標準學時數,并取得畢(結)業證書者;
    (2)取得本職業電子商務師職業資格證書后,連續從事本職業工作6年以上者。
    1.8.3 鑒定方式
    本職業鑒定分為理論知識考試和技能操作考核兩部分。理論知識考試采用閉卷筆試或上機考試的方式;技能操作考核采用上機操作、方案設計、答辯等方式,由3~5名考評員組成考評小組,根據考生實際操作結果和綜合表現,參照統一標準評定得分。兩項鑒定均采用百分計,皆達60分及以上者為合格。
    1.8.4 考評人員與考生的配比
    理論知識考試:15~20名考生配1名考評員。技能操作考核:平均5~8名考生配1名考評員。
    1.8.5 鑒定時間
    理論知識考試:電子商務員、助理電子商務師90分鐘;電子商務師、高級電子商務師120分鐘。
    技能操作考核:電子商務員、助理電子商務師120分鐘;電子商務師、高級電子商務師90分鐘。
    1.8.6 鑒定場地設備
    (1)經勞動部認證的標準教室:用于理論知識考試;
    (2)具有計算機網絡系統等教學設備和軟件的實驗室:用于技能操作考核。
     
    2.基本要求
     
    2.1 職業道德
    2.1.1 職業道德基本知識
    2.1.2 職業守則
    (1) 遵紀守法,敬業愛崗,嚴守保密制度;
    (2) 實事求是,工作認真,精研業務,盡職盡責,具有團隊精神。
    2.2 基礎知識
    2.2.1 計算機與網絡應用知識
    (1) 計算機硬件基本組成;
    (2) 計算機常用軟件使用知識;
    (3) 計算機操作系統應用基礎知識
    (4) 數據處理基礎知識;
    (5) 計算機網絡(因特網)應用基礎知識。
    2.2.2 電子商務基礎知識
    (1) 電子商務的基本概念;
    (2) 電子商務基本業務流程。
    2.2.3 網絡營銷基礎知識
    (1) 網絡營銷的主要方法;
    (2) 網絡商務信息的收集與整理。
    2.2.4 電子支付基礎知識
    (1) 電子支付流程;
    (2) 電子支付工具。
    2.2.5 物流配送基礎知識
    2.2.6 電子商務安全基礎知識
    (1) 計算機安全使用知識;
    (2) 電子商務安全管理制度。
    2.2.7 電子商務法律法規常識
     
    3.工作要求
    本標準對電子商務員、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師的技能要求依次遞進,高級別包括低級別的要求。
     
    3.1 電子商務員

    職業功能工作內容技術要求相關知識
    一、網絡使用(一)基本網絡工具使用1. 能夠使用一種瀏覽工具
    2. 能夠使用電子郵件工具
     
    1. 網絡基礎知識
    2. EDI基礎知識
    3. 電子商務常用英語詞匯(入門)
    (二) 網頁制作1. 能夠運用常用的網頁制作工具
    2. 能夠完成靜態網頁制作
    1. 網頁制作方法
    2. 網站維護方法
    (三) 基本安全技術1. 能夠有效使用一種防病毒軟件
    2. 能夠及時更新防病毒軟件
    1. 計算機病毒常識
    2. 網絡安全常識
    二、網絡營銷(一) 網絡商務信息采集1. 能夠使用一種網絡檢索工具采集信息
    2. 能夠運用電子郵件收集客戶信息
    3. 能夠對網絡信息進行初步分類整理
    1. 網絡信息的收集方法
    2. 網絡信息的整理方法
     
    (二) 網上商務信息發布1. 能夠利用電子郵件發布商務信息
    2. 能夠在其它網站上發布網絡廣告
    1. 網絡信息的發布方法
    2. 網絡廣告發布方法
    三、電子交易(一)網上單證處理能夠完成簡單網上單證處理簡單網上單證知識
    (二) 電子支付能夠使用常用的電子支付工具完成電子支付信用卡、借記卡、電子支票等使用知識
    (三) 交易安全能夠在電子支付中安全使用密碼1.密碼基礎知識
    2.相關法律法規基礎知識

     
    3.2 助理電子商務師

    職業功能工作內容技能要求相關知識
    一、網絡使用(一) 網絡工具使用1. 能夠使用多種瀏覽工具,能夠排除常見故障
    2. 能夠使用群發郵件系統發送信息
    3. 能夠使用電子公告板(BBS)進行信息交流
    4. 能夠使用遠程登陸(TELNET)訪問其它網站
    5. 能夠使用文件傳輸(FTP)收發文件
    6. 能夠完成文件的壓縮與解壓縮
    7. 能夠存取、更新數據庫中的信息
    1. 常見網絡工具的配置與使用
    2. 數據庫使用基礎知識
    3. 電子商務常用英語詞匯(二)
     
     
    (二) 網頁制作1. 能夠使用HTML語言
    2. 能夠制作動態網頁
    3. 能夠使用一種軟件編輯圖像
    1. 網頁設計知識
    2. 網頁制作方法
    3. HTML語言基礎
    (三) 基本安全技術1. 能夠有效地使用多種防病毒軟件
    2. 能夠及時更新防病毒軟件
    1. 病毒防治基礎知識
    2. 防火墻基礎知識
    二、網絡營銷(一) 網絡商務信息采集與處理1. 能夠使用多種網絡工具采集商務信息
    2. 能夠對商務信息進行日常處理
    3. 能夠通過網絡進行單一目的的市場調研
    4. 能夠撰寫商情分析報告
    1. 網絡商務信息的概念和特點
    2. 網絡商務信息的分級方法
    3. 網絡商務信息收集的基本要求
    4. 網絡商務信息加工處理
    5. 電子商務商情分析報告范例
    (二) 網上商務信息發布1. 能夠使用多種網絡工具發布商務信息
    2. 能夠在其它網站上發布商務廣告
    1. 不同網絡工具的特點
    2. 網絡廣告的特點
    3. 網絡廣告的發布方法
    二、網絡營銷(三) 網絡促銷1. 能夠根據欄目設計要求進行內容編輯
    2. 能夠更新網絡商務信息
    3. 能夠將自己的網站登錄到其它搜索引擎上
    4. 能夠與其它網站進行互換鏈接操作
    5. 能夠使用一種網上商店生成系統建立網絡商店
    1. 網絡站點促銷的基本理念
    2. 商務網站的建設要求
    3. 網站推廣方法
     
    三、電子交易(一) 電子合同1. 能夠完成網上單證的處理
    2. 能夠進行電子合同操作
    3. 能夠進行電子合同的身份認證和電子簽字的操作
    1. 電子合同基礎知識
    2. 身份認證操作過程
    3. 電子簽名基礎知識
    (二) 電子支付1. 能夠使用多種電子支付工具完成電子支付
    2. 能夠嚴格按照保密規定在電子支付中使用密碼
    1. 電子支付與傳統支付的聯系與區別
    2. 電子支付的安全協議

     
    &hellip;&hellip;(余下更高級別的工作要求略)
     
     
    四、比重表
     
    4.1 電子商務員
    理論知識

    項目比重(%)
    基本要求職業道德5
    基礎知識45
    相關知識網絡使用知識25
    網絡營銷知識15
    電子交易知識10
    合計100

     
    技能操作

    項目比重(%)
    職業功能工作內容
    網絡使用基本網絡工具使用30
    網頁制作20
    基本安全技術10
    網絡營銷網絡商務信息采集10
    網絡商務信息發布10
    電子交易電子支付10
    交易安全5
    網上單證處理5
    合計100

     
    4.2 助理電子商務師
    理論知識

    項目比重(%)
    基本要求職業道德5
    基礎知識15
    相關知識網絡使用知識30
    網絡營銷知識30
    電子交易知識20
    合計100

     
    技能操作

    項目比重(%)
    職業功能工作內容
    網絡使用網絡工具使用15
    網頁制作20
    基本安全技術5
    網絡營銷網絡商務信息采集與處理15
    網上商務信息發布15
    網絡促銷10
    電子交易電子合同10
    電子支付10
    合計100

     

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